群内有人咨询，说她的电脑突然这样了，任何网页打不开，QQ也无法登录，腾讯视频打开无网，QQ音乐无法正常使用，就跟没网一样，但是手机连接路由器WIFI信号是正常的，不知道该如何处理这个问题了先查看下IP地址吧左下角 网络图标 网络internet设置 更改适配器选项 本地连接 详细信息大家觉得麻烦 也可以WIN+R 弹出运行 输入CMD 提示符内输入ipconfig敲回车去查看IP他的IP地址是172开头的，明显是不对的，因为路由器都是192开头的，我让她截图手机连接路由器的IP看看判断没问题 手机正常上网

群里有人咨询，她的电脑突然这样了，任何网页都打不开，QQ也登录不了。腾讯视频在没有网络的情况下打开，QQ音乐无法正常使用，就像没有网络一样，但是连接路由器的手机WIFI信号正常。我不知道如何处理这个问题。

首先检查IP地址。

左下角的网络图标网络互联网设置

更改适配器选项

本地连接详细信息

如果觉得麻烦，也可以弹出WIN+R运行，在CMD提示符下输入ipconfig，回车查看IP。

他的IP地址以172开头，这显然是错误的，因为所有的路由器都是以192开头的。我让她把手机连接路由器的IP截图下来。

如果判断没有问题，IP以192开头。

我怀疑他电脑的IP被人手动设置了。

没想到她设置了自动获取IP地址后，IP地址还是以172开头。

然后尝试手动更改IP地址，看看是否可行。

肯定让她抄。

并重新启动计算机再次测试网络。

如果手动更改IP后无法上网，

还有其他思路供你参考。

比如在设备管理器中卸载网卡驱动，重启后自动安装网卡驱动，安装后再看。

如果没有网络，电脑安装了360卫士。可以试试360急救箱进行网络诊断和修复。

立即修复问题。如果安装了QQ管家，可以试试管家的网络修复。

如果仍然没有网络

之前用微信官方账号推送的网络重置命令就可以了。

Netswinsock重置以运行。

基本上就这些了。

否则，路由器将重置出厂设置。

可能是误操作了路由器，设置了电脑的拦截规则IP，导致无法上网。重置后，此恢复路径将正常。