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为什么客户不成交(怎么样让顾客成交)

前几天有粉丝问我说:我客流量也满多的,但是就是成交率很低,有的时候10个人来,只能成交1位,甚至有的时候成交率是0,到底是什么问题呢?

我大概了解了一下她的情况,就知道问题出在哪里,她目前的思维还是停留在推销的阶段,还没有过渡到客户的思维,今天我就来介绍一下,如何更多专业的成交客户的营销方法。

大概需要做到的5个步骤;

第一,诊断问题,就是开始需要发现客户的需求点是什么,为了挖掘出客户的问题,这个环节需要做到什么呢?

1,情况问题是什么,状况的询问

2,难点问题,问题询问

3,内含问题,暗示询问,就是客户不愿意说出来的问题。

4,需要回报的问题,需求确认询问,就是客户买这个到底是为了什么,达到什么目的,解决什么问题。

通过以上几点挖掘和诊断出客户存在什么问题。

第二,服务切入,通过收集到的市场消息,客户消息,竞争对手的信息,结合客户问题找到我们自己能提供的解决方法的切入口。

第三,谈判设计,在了解了客户问题并且清楚自己产品,服务的竞争力的情况下,做好谈判设计以及解决方法设计,就是怎么跟客户接触,怎么谈判,怎么让客户看到我们的解决方案的优势,怎么促成合作。

第四,谈判实战,在沟通和接洽中,要严格按照预定的流程,将问题解决方法给客户看,还要做到跟客户的互动,就是你怎么更好的表达出来我们的解决方法。

第五,售后回访,没有回返和售后服务的过程是不完整,不利于客户关系的卫华,回访的方法有很多,可以问售后相关的问题,如有没有遇到什么其他的麻烦和后续的问题,有没有需要帮助解决的问题,对我们的服务有什么建议?

总结一下:就是我们要搞清楚客户的真正需求这个是最重要的环节,不要什么都不了解的情况,直接切入卖货,卖产品,这样做有点类似盲人摸象。

我是赢销参谋大赢,只讲干货,不讲废话,我。


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